【非選題】
3.凱茲(Katz)認為管理者應具備哪 3 個重要的管理技能（9 分）？前述技能隨著高、中、基層之 管理層級不同，其重要性程度有所差異；請分別說明之（6 分）。
1.技術能力：指在特定領域內所需具備的專業知識及技能。對於基層管理者很重要，因為基層管理者必須時常跟基層員工作直接接觸，要知道如何引導部屬並發現不對的問題。
2.人際能力：與個人或群體相處的能力。對於所有階層管理者都很重要，因為管理者有良好人際關係可以清楚地知道如何對員工溝通、激勵、領導、建立彼此信任感。
3.概念化能力：將複雜情境系統化歸納、整理的能力。對於高階管理者很重要，因為高階管理者要 帶領整個組織成長，必須洞悉未來，從整體觀點觀察組織。
資料來源來自yamol
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